Conditions générales
Introduction
Le but de ces Termes et Conditions est de définir les règles et régulations pour l'utilisation de White Lotus Casino (le "Site" ou "Casino"). En utilisant le Site, vous reconnaissez avoir lu, compris et acceptez d'être lié par ces Termes.
Inscription au Compte
- Admissibilité : Vous devez avoir au moins 18 ans et être résident d'un pays où les jeux en ligne sont autorisés.
- Exigences KYC et Vérification : Pour prévenir le blanchiment d'argent et d'autres crimes financiers, nous exigeons la vérification de votre identité, adresse et méthodes de paiement avant d'autoriser les retraits ou de fournir des bonus. Cela peut impliquer la soumission de documents tels que des pièces d'identité, des factures de services publics ou des relevés bancaires.
- Responsabilité pour la Sécurité du Compte : Vous êtes seul responsable de maintenir la sécurité de votre compte, y compris de garder vos informations d'identification confidentielles.
Dépôts et Retraits
- Méthodes de Paiement Acceptées : Nous acceptons diverses méthodes de paiement, y compris Visa, MasterCard, Interac, Bitcoin, et d'autres comme listé sur notre Site.
- Limites Minimales et Maximales : Les dépôts minimaux commencent à 10 CAD, tandis que les limites maximales sont fixées à 5 000 CAD par transaction pour la plupart des méthodes.
- Délais de Traitement et Frais : Tous les dépôts sont traités instantanément sans frais. Les retraits prennent généralement entre 1 et 3 jours ouvrables à traiter, selon la méthode utilisée.
- Politique de Lutte Contre le Blanchiment d'Argent : Nous nous conformons aux réglementations AML internationales, ce qui peut nous obliger à signaler des transactions suspectes ou des demandes de retraits anormalement élevés.
Bonus et Promotions
- Comment les Bonus sont Crédits : Les bonus sont crédités automatiquement sur votre compte dès que les conditions spécifiées sont remplies.
- Exigences de Mise : La plupart des bonus sont soumis à des exigences de mise de 35 fois le montant du bonus, qui doivent être satisfaites dans les 30 jours.
- Clauses d'Expiration et d'Abus : Le non-respect des exigences de mise ou la tentative d'abuser des bonus entraînera la perte de ce bonus.
Jeu et Équité
- Utilisation de RNG : Nous utilisons un Générateur de Nombres Aléatoires (RNG) certifié pour garantir l'équité et l'aléatoire de tous les jeux.
- Défaillances de Jeu : En cas de défaillance d'un jeu, nous nous réservons le droit d'annuler tout pari ou mise placée pendant cette période.
- Limites sur le Jeu et Outils de Jeu Responsable : Nous offrons divers outils de jeu responsable, y compris des options d'auto-exclusion, des limites de dépôt et des limites de session, que vous pouvez accéder via les paramètres de votre compte.
Jeu Responsable
- Options d'Auto-Exclusion : Vous pouvez vous exclure du Site pour une période spécifiée en contactant notre équipe de support.
- Limites de Dépôt, de Mise et de Session : Nous offrons des outils pour aider à gérer votre activité de jeu, y compris des limites de dépôt, des limites de mise et des limites de temps de session.
- Liens d'Aide et de Support : Nous fournissons des liens vers des organisations réputées qui peuvent aider avec le jeu problématique.
Activités Interdites
- Abus de Bonus : Tenter d'exploiter ou de manipuler des bonus de quelque manière que ce soit est interdit et entraînera la fermeture de votre compte et la perte de tout gain.
- Fraude, Collusion ou Manipulation : Participer à des activités frauduleuses, à la collusion ou à la manipulation de jeux ou de paris est strictement interdit et peut entraîner des poursuites.
- Utilisation de Bots ou de Systèmes Automatisés : L'utilisation de systèmes automatisés ou de bots pour jouer à des jeux ou placer des paris n'est pas permise.
Suspension et Fermeture de Compte
- Fermeture Volontaire de Compte : Vous pouvez fermer votre compte à tout moment en contactant notre équipe de support.
- Violation des Termes : Nous nous réservons le droit de suspendre ou de fermer des comptes dans les cas où les utilisateurs violent ces Termes, y compris le non-respect des exigences KYC ou la participation à des activités interdites.
- Inactivité et Comptes Dormants : Les comptes qui restent inactifs pendant de longues périodes peuvent être sujets à une fermeture de compte.
Confidentialité et Protection des Données
- Informations Collectées : Nous collectons diverses données personnelles, y compris le nom, l'adresse, les informations de paiement et les données d'activité de jeu.
- Utilisation et Stockage des Données Personnelles : Nous utilisons vos données uniquement dans le but d'exploiter notre Site, de traiter des transactions et de vous fournir des services.
- Conformité au RGPD (le cas échéant) : Nous nous conformons aux réglementations RGPD lorsqu'elles s'appliquent, en veillant à ce que vos données personnelles soient traitées conformément à ces normes.
Limitation de Responsabilité
- Pertes : Nous ne sommes pas responsables des pertes ou dommages résultant d'erreurs système, de défaillances de jeu ou d'accès non autorisé à votre compte.
- Erreurs Systèmes : En cas d'erreur système, nous nous réservons le droit d'annuler tout pari ou mise placée pendant cette période.
- Liens Tiers : Notre Site peut contenir des liens vers des sites ou services tiers. Nous ne sommes pas responsables du contenu ou des politiques de ces sites.
Amendements et Mises à Jour
- Droit de Modifier les Termes : Nous nous réservons le droit de modifier ces Termes à tout moment, avec ou sans préavis.
- Notification des Changements : Dans les cas où les changements affectent significativement votre utilisation de notre Site, nous vous informerons par courriel ou par notifications dans l'application.
